En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en la República de Colombia, ITÁCSA S.A (en adelante, "la Empresa"), identificada con NIT 900.067.839-5, en su calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, pone a disposición de los usuarios los términos bajo los cuales trata la información recibida a través de su sitio web y canales oficiales.

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1. Alcance y Naturaleza del Sitio Web

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Este sitio web es de carácter únicamente informativo y comercial. En el sitio web en sí no se recopilan ni almacenan datos personales directos, no existen formularios de registro de cuenta, pasarelas de pago ni formularios de captura de datos en línea.

El sitio incluye un enlace directo que redirige a la aplicación de mensajería WhatsApp, canal mediante el cual el Usuario, por su propia voluntad, inicia comunicación con la Empresa.

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2. Datos Recopilados y Forma de Recolección

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Los datos personales recopilados corresponden únicamente a la información que el Usuario proporciona de manera voluntaria al entablar contacto a través de WhatsApp o correo electrónico de contacto. Estos datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono / WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Información corporativa o de proyectos compartida voluntariamente durante la consulta o solicitud de servicios.
   

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

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Los datos personales recolectados a través del canal de WhatsApp o correo electrónico serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

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1. Responder a las consultas, dudas o solicitudes de información sobre los servicios prestados por la Empresa.

2. Elaborar y enviar propuestas comerciales, cotizaciones o información sobre los servicios requeridos.

3. Gestionar la relación comercial o profesional en caso de contratación posterior de servicios.

4. Enviar información relacionada con actualizaciones de servicios o promociones puntuales (siempre que el Usuario haya otorgado su autorización expresa para ello).
    

Nota: La Empresa no venderá, alquilará ni cederá bajo ningún concepto sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.

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4. Uso de Enlaces a Terceros (WhatsApp)

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Al hacer clic en el enlace de WhatsApp ubicado en la página web, el Usuario es redirigido a una plataforma externa operada por Meta Platforms, Inc.

El procesamiento técnico de datos que realiza dicha plataforma (como dirección IP, metadatos del dispositivo o uso del chat dentro de la aplicación) se rige bajo los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp. La Empresa únicamente administra los mensajes y datos recibidos dentro del chat comercial asignado.

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5. Derechos de los Titulares de los Datos (Derechos ARCO)

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De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene derecho a:
 

• Acceder y conocer los datos personales que se encuentren bajo el tratamiento de la Empresa.

• Actualizar y rectificar sus datos personales frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Empresa.
   

6. Procedimiento para Ejercer los Derechos

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Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente (consultar, actualizar, rectificar o eliminar sus datos), el Titular puede enviar una solicitud por los siguientes medios:
 

• Correo electrónico: itacsa.sa@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: +57 312 581 2076

• Atención: [Nombre del responsable o área de atención]
   

La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, número de identificación, una descripción clara de la consulta o reclamo y los datos de contacto para remitir la respuesta. Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

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7. Vigencia de la Base de Datos

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Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, se resuelva la consulta planteada o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales o contractuales pertinentes.

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8. Modificaciones a la Política de Privacidad

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La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado directamente en esta sección del sitio web.